認知偏誤（Cognitive Biases）
定義
- 核心學者：Amos Tversky & Daniel Kahneman（1974）、Edward Thorndike（1920）、Lee Ross（1977）
- 定義：人類在處理資訊時系統性偏離理性判斷的傾向。認知偏誤不是「笨」，而是大腦為了節省認知資源所採用的捷徑（heuristics）產生的副作用。
核心機制
1. 確認偏誤（Confirmation Bias）
- 定義：傾向尋找、注意、記憶能支持自己既有信念的資訊，同時忽略矛盾的證據
- 提出者：Peter Wason（1960）
- 運作方式：
| 階段 | 偏誤表現 |
|---|---|
| 搜尋 | 只查找支持自己觀點的資料 |
| 解讀 | 模糊資訊被解讀為有利自己 |
| 記憶 | 更容易記住符合信念的事件 |
2. 基本歸因謬誤（Fundamental Attribution Error）
- 定義：高估個人性格因素、低估情境因素對他人行為的影響
- 提出者：Lee Ross（1977）
- 例子：同事遲到 → 「他就是不負責任」（忽略塞車、生病等情境因素）
- 文化差異：個人主義文化比集體主義文化更容易出現此偏誤（Miller, 1984）
3. 月暈效應（Halo Effect）
- 定義：對一個人某方面的正面印象，擴散到對其他不相關特質的評價
- 提出者：Edward Thorndike（1920）
- 運作方式：外表好看 → 被認為更聰明、更善良、更可信
- 反向：號角效應（Horn Effect）— 一個負面特質影響整體評價
偏誤為什麼存在
| 演化功能 | 說明 |
|---|---|
| 節省認知資源 | 大腦每天處理 11M bits 資訊，只有 50 bits 進入意識 |
| 快速決策 | 原始環境中「快」比「精確」更重要 |
| 社會凝聚 | 確認偏誤幫助維持群體一致性 |
| 威脅偵測 | 歸因謬誤讓我們快速判斷「誰是敵人」 |
🔍 如何觀察 / 如何實作
觀察信號：
- 當你在評估一個求職者或同事時，因為對方「看起來很專業」就自動假設他能力也很強，這是月暈效應在運作
- 當你搜尋資料只點開支持自己觀點的文章，跳過標題看起來「不對」的結果，這是確認偏誤在幫你過濾資訊
- 當同事犯錯你覺得「他就是不認真」，但自己犯同樣的錯卻想「今天狀況太多了」，這是基本歸因謬誤的典型表現
實作練習：
- 下次做重要決定前，刻意花五分鐘搜尋「反對你目前傾向的證據」。如果你傾向接受一個 offer，搜尋它的缺點；如果你傾向拒絕，搜尋它的優點。觀察自己在搜尋過程中的不適感 — 那就是確認偏誤被挑戰的感覺
- 今天選一個你對某人的負面判斷，問自己：「如果我是他，在同樣的情境下，我會不會做出一樣的事？」這個練習針對的是基本歸因謬誤
相關概念
- → Phase 1.5 認知扭曲 偏誤是自動化的，扭曲是可被辨識和修正的思維模式
- → Phase 1.5 認知失調 偏誤常是為了減少認知失調而啟動的
- → Phase 1.7 基本歸因謬誤 在社會心理學中有更完整的討論
- → Phase 1.5 基模 偏誤強化既有的認知基模
💭 Think About This
「你以為你在理性分析，但大腦早就在你注意到之前，幫你過濾掉了不想看到的東西。」
References
- Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. Science, 185(4157), 1124-1131.
- Wason, P. C. (1960). On the failure to eliminate hypotheses in a conceptual task. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 12(3), 129-140.
- Ross, L. (1977). The intuitive psychologist and his shortcomings: Distortions in the attribution process. Advances in Experimental Social Psychology, 10, 173-220.
- Thorndike, E. L. (1920). A constant error in psychological ratings. Journal of Applied Psychology, 4(1), 25-29.
- Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175-220.
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