Business Cases：商業系統分析
這個目錄的軸是**「拆解真實商業流程如何翻成系統」**。跟 case-studies/ 不同：
| 目錄 | 關注 | 例子 |
|---|
| business-cases/（本目錄） | 商業流程 → 資料模型（domain 思考） | 電商訂單狀態機、SaaS 訂閱計費規則 |
| case-studies/ | 技術架構（系統思考） | Twitter timeline、K8s control plane |
每篇應該回答：
- 這個商業流程涉及哪些實體（Entity）？
- 狀態怎麼流轉？（狀態機）
- 邊界條件有哪些？（退款、異常、取消）
- 非功能需求：審計、合規、財務對帳
- 常見踩坑
Stage：🌱 seed / 🌿 growing / 🌳 mature
子目錄規劃
| 主題群 | 子題數 | 子目錄路徑 |
|---|
| B01 電商金流 | 8 | business-cases/ecommerce/ |
| B02 SaaS 訂閱計費 | 8 | business-cases/saas-billing/ |
| B03 會員忠誠度 | 5 | business-cases/membership/ |
| B04 分潤 / 傭金 | 5 | business-cases/commission/ |
| B05 庫存 / 物流 | 5 | business-cases/inventory/ |
| B06 預約 / 場地 | 5 | business-cases/booking/ |
| B07 訂閱 + 實物 | 3 | 先扁平 |
| B08 多租戶 SaaS | 5 | business-cases/multi-tenant/ |
| B09 跨境多貨幣 | 4 | 先扁平 |
| B10 財務對帳審計 | 4 | 先扁平 |
大多數主題群都會直接開子目錄。
B01 電商金流
訂單生命週期、付款、出貨、退款、對帳。
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 訂單狀態機（Pending → Paid → Shipped → Delivered / Returned / Refunded） | 🌱 |
| 02 | 付款流程（第三方支付 / 刷卡 / ATM / 超商） | 🌱 |
| 03 | 付款失敗與補救 | 🌱 |
| 04 | 出貨與物流整合 | 🌱 |
| 05 | 退款流程與會計對帳 | 🌱 |
| 06 | 購物車跨 session 儲存 | 🌱 |
| 07 | 庫存扣減策略（預扣 vs 確認扣） | 🌱 |
| 08 | 促銷疊加規則（折扣碼 + 紅利 + 會員折 + 免運） | 🌱 |
B02 SaaS 訂閱計費
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 訂閱生命週期：Trial → Active → Past Due → Canceled → Expired | 🌱 |
| 02 | 費用計算：Per-seat / Usage-based / Tiered / Hybrid | 🌱 |
| 03 | 升級 / 降級 / 按比例計費（proration） | 🌱 |
| 04 | 續約與 Dunning（催款流程） | 🌱 |
| 05 | 試用轉付費的設計 | 🌱 |
| 06 | 發票與稅務 | 🌱 |
| 07 | Stripe / Chargebee / Recurly 比較 | 🌱 |
| 08 | 內部刻 vs 用 SaaS 的取捨 | 🌱 |
B03 會員與忠誠度
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 會員等級系統（自動升降） | 🌱 |
| 02 | 點數 / 紅利：發放 / 過期 / 合併 | 🌱 |
| 03 | 優惠券引擎（條件組合、堆疊規則） | 🌱 |
| 04 | 推薦碼與社群裂變 | 🌱 |
| 05 | 會員資料合規（GDPR / 個資法） | 🌱 |
B04 分潤 / 傭金
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 聯盟行銷（Affiliate）基礎 | 🌱 |
| 02 | 多層分潤（MLM vs 推薦鏈） | 🌱 |
| 03 | 結算週期設計（月結 / 週結 / T+N） | 🌱 |
| 04 | 退款對分潤的影響 | 🌱 |
| 05 | 稅務處理（個人戶 vs 公司戶） | 🌱 |
B05 庫存 / 物流
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 實物庫存 vs 虛擬庫存 | 🌱 |
| 02 | Drop-ship / Cross-dock | 🌱 |
| 03 | 預購與缺貨通知 | 🌱 |
| 04 | 多倉管理與調撥 | 🌱 |
| 05 | 物流狀態追蹤（ShipperHQ / 黑貓 / 順豐整合） | 🌱 |
B06 預約 / 場地系統
| # | 主題 | 範例 | stage |
|---|
| 01 | 旅館訂房（時段鎖定、overbooking 策略） | Booking.com / Airbnb | 🌱 |
| 02 | 餐廳訂位（No-show 處理、押金） | OpenTable | 🌱 |
| 03 | 醫療預約（掛號、跟診進度） | 醫院掛號系統 | 🌱 |
| 04 | 場地租借（單一 vs 多時段） | 會議室 / 球場 | 🌱 |
| 05 | 快取與衝突：樂觀鎖 vs 悲觀鎖 | — | 🌱 |
B07 訂閱 + 實物
訂閱盒、串流結合實物銷售。
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 訂閱盒（每月 / 每季送實體商品） | 🌱 |
| 02 | Netflix DVD 年代架構（參考） | 🌱 |
| 03 | Spotify + 實物周邊 | 🌱 |
B08 多租戶 SaaS（Multi-tenant）
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 資料隔離：Shared DB / Separate Schema / Separate DB | 🌱 |
| 02 | 計費隔離 | 🌱 |
| 03 | 客製化 vs 標準化 | 🌱 |
| 04 | 租戶 onboarding 流程 | 🌱 |
| 05 | 租戶資料遷入遷出 | 🌱 |
B09 跨境與多貨幣
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 多貨幣 DB 存哪種格式（整數避免浮點誤差） | 🌱 |
| 02 | 匯率處理與即時轉換 | 🌱 |
| 03 | 跨境稅務（VAT / GST） | 🌱 |
| 04 | 多時區（UTC + 顯示時區分離） | 🌱 |
B10 財務、對帳、審計
| # | 主題 | stage |
|---|
| 01 | 複式記帳（Double-entry）資料模型 | 🌱 |
| 02 | 三方對帳：我方 / 金流 / 銀行 | 🌱 |
| 03 | 審計 log（誰 / 何時 / 改了什麼 / 原始值） | 🌱 |
| 04 | 不可變事件（Event Sourcing 應用） | 🌱 |
寫作流程
每篇 business-case 建議：
- 先畫狀態機圖：商業流程本質是狀態轉換
- 列邊界條件：異常、退款、取消、中斷
- 資料模型 ER 圖：哪些表、關聯、唯一性
- 舉實際公司的做法：寫之前問一下「這個功能 Shopify / Stripe / Netflix 怎麼做？」
- 跟 DDD 概念映射：Bounded Context、Aggregate、Domain Event
模板：
# 商業流程說明（給非技術人看）
# 核心實體與狀態機
# 資料模型（ER 圖）
# 邊界條件與異常
# 非功能性需求（審計 / 合規 / 對帳）
# 常見踩坑與反例
# 相關架構風格 → architecture-patterns/
進度統計
- 主題群：10（B01~B10）
- 總子題：約 55
- 全部 🌱
- 🌳 mature：0
下一步
- 先做 B01 電商金流（最有共鳴、應用最廣）
- 再做 B02 SaaS 訂閱（想開資訊顧問公司需要懂）
- B06 預約系統（邊界條件豐富，好教學）